Microsoft, Exchange Online, Microsoft Teams ve SharePoint Online dahil olmak üzere birçok hizmeti ve özelliği etkileyen devam eden ve yaygın bir Microsoft 365 kesintisini gidermek için çalışıyor.
Bu kesinti yaklaşık altı saat önce başladığından beri Downdetector binlerce rapor aldı ve etkilenen kullanıcılar OneDrive, Purview, Copilot ve Outlook Web ve Masaüstü gibi diğer hizmetlere bağlanmada da sorun yaşadıklarını söylediler.
Şirket , 6 saat önce sorunları kabul ettiğinde, “Exchange Online’a veya Microsoft Teams takvimindeki işlevlere erişmeye çalışan kullanıcıları etkileyen bir sorunu araştırıyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen yönetim merkezindeki MO941162’ye bakın” dedi .
“Sorunu hafifletmek için çalışmaya devam ederken, etkilenen hizmetler ve senaryoların kapsamlı bir listesini daha fazla bilgi bölümüne ekledik.”
Microsoft, yönetim merkezi olay raporunda, kesintinin müşterilerin Exchange Online’a web üzerindeki Outlook, Outlook masaüstü istemcisi, Temsili Durum Aktarımı (REST) ve Exchange ActiveSync (EAS) üzerinden erişmesini engellediğini doğruladı.
Şirket ayrıca bazı müşterilerin Microsoft Fabric, Microsoft Bookings ve Microsoft Defender for Office365’te işlem yaparken sorun yaşayabileceğini söylüyor.
Remond, kesintinin yalnızca “son yapılan bir değişiklik” nedeniyle meydana geldiğini paylaşırken, şirket etkilenen altyapıya bir düzeltme uyguladı, etkilenen sistemleri yeniden başlattı ve durumu izliyor.
Microsoft bir saat önce “Şu anda etkilenen ortamda ilerleyen düzeltmeyi dağıtmaya başladık. Bu ilerlerken, sağlıksız durumda olan makinelerin bir alt kümesinde manuel yeniden başlatmalara başlıyoruz” dedi .
“Etkilenen ortamların yaklaşık %60’ına dağıtılan düzeltmenin ilerleyişini izliyoruz. Etkilenen kalan makinelerde manuel yeniden başlatmalarımıza devam ediyoruz.”
Microsoft’un Office hizmet sağlığı ve Microsoft 365 ağ sağlığı durum sayfaları şu anda şirketin ağ sağlığı durumu ve kullanılabilirliği, internet servis sağlayıcısının kullanılabilirliği ve müşterinin ağ altyapısıyla ilgili herhangi bir sorun göstermiyor.
Temmuz ayında yaşanan dünya çapındaki bir diğer kesinti , yönetim merkezi, Intune, Entra, Power BI ve Power Platform hizmetleri de dahil olmak üzere çok sayıda Microsoft 365 ve Azure hizmetini kapattı.
Bir gün sonra şirket, dokuz saatlik kesintinin dağıtılmış hizmet engelleme (DDoS) saldırısı tarafından tetiklendiğini kabul etti .
25 Kasım 12:33 EST Güncellemesi: Microsoft’a göre, dağıtılan düzeltme henüz tam hizmet kurtarmaya yol açmadı.
“Yama %90 oranında dağıtıldı ve telemetriye göre hizmet kullanılabilirliği düzeliyor. Düzeltmenin tamamlanmasına ilişkin tahmini bir süre henüz mevcut değil,” dedi Microsoft.
“Hedeflenen sunucu yeniden başlatmaları, öncelikli olarak iş saatlerinde olan veya mesailerine başlayan müşterilere yönelik olmak üzere, yönlendirme hizmeti sorunlarını gidermek için devam ediyor.”
25 Kasım 18:25 EST Güncellemesi : Microsoft, bu olayın temel nedeni hakkında ek bilgiler paylaşarak, olayın “sunucular üzerinden yönlendirilen yeniden deneme isteklerinin akınına neden olan ve hizmet kullanılabilirliğini etkileyen bir değişiklik” nedeniyle meydana geldiğini söyledi.
Şirket, hizmet sağlığı portalında “Sunucular üzerinden yönlendirilen yeniden deneme isteklerinin akınına neden olan ve hizmet kullanılabilirliğini etkileyen bir değişiklik tespit ettik. Bunu ele almak için altyapının işleme yeteneklerini geliştirmek üzere optimizasyonlar uyguladık. Bu değişiklikler kademeli bir rahatlama sağladı ve istikrarı sağlamak için hizmeti yakından izliyoruz” ifadesini kullandı .
“Ekibimiz aktif olarak takip eylemleri gerçekleştiriyor ve sorunu tam olarak çözmek için gerektiği şekilde ek iş akışları başlatacak. Tam işlevselliği geri yüklemek için çalışırken gösterdiğiniz sabır için teşekkür ederiz.”
26 Kasım, 10:17 EST Güncellemesi : Microsoft, bu olayı çözmek için 24 saatten fazla bir süredir çaba sarf ediyor ve “bazı kullanıcıları etkileyen web üzerindeki Outlook’taki devam eden sorunları çözmeye ve daha uzun teslimat sürelerine neden olan posta kuyruğu gecikmelerini araştırmaya devam ediyoruz” diyor .
